Social Media

Jueves, 17 de junio de 2010

Hacemos Creative Social Media Marketing

En Círculo Rojo miramos, estudiamos, comentamos, analizamos, discutimos, proponemos, reflexionamos, criticamos y aplaudimos estrategias de social media marketing. Y también planificamos, pensamos, realizamos y evaluamos acciones para nuestros clientes, puesto que somos una agencia de publicidad y comunicación integral volcada en el marketing orientado hacia canales de interacción social en la Red.

¿Por qué?

Es relativamente sencillo. Internet ha virado definitivamente hacia la bidireccionalidad y riqueza de contenidos y por ello es necesario adoptar un nuevo y específico planteamiento de comunicación: hablar al público objetivo de forma directa, escucharle, reaccionar ante su demanda, y hacerlo en el mismo lenguaje y canal que emplea. Porque el internauta ya no es sólo receptor de mensajes. Ahora también emite, transforma, difunde, organiza, comunica y discute valores sobre sus gustos, preferencias, manías y experiencias vividas con las marcas, que deben saber responder con criterio en ese foro donde es el foco de las miradas. Y si no está presente, debe buscar estarlo para establecer sinergias y puentes de comunicación directos. Eso es lo que transmitimos a nuestros clientes, la necesidad irrevocable de tener una presencia sólida en la Red con contenidos orientados hacia el consumidor. Escucharle, proponerle y dirigirse a un público con un coste por impacto infinitamente menor al de cualquier medio convencional.

Existe otra pata, desde nuestro punto de vista vital. Importante, necesaria. La creatividad. Queremos ser parte de los cambios, provocarlos, no simplemente aprovecharlos. Queremos que nuestros clientes se atrevan con nosotros a inventar. A descubrir nuevos formatos, nuevos mundos. A llegar a su público objetivo de una forma diferente, decidida, insólita. Tenemos la obligación y responsabilidad de ser parte del todo, actores y no espectadores. Sólo así devolveremos a la Red todo lo que ella nos da: un escenario para que levantemos y agitemos al gran público. Por eso hacemos Creative Social Media Marketing.

¿Cómo lo hacemos?

En Círculo Rojo tenemos un plan para gestionar la marca de nuestros clientes en la Red, un camino marcado por una concatenación de pasos delimitados y concretos:

Estrategia: es preciso detectar primeramente las necesidades de nuestro cliente actual y potencial, las circunstancias de la comunicación, la presencia de nuestros competidores, y los objetivos que nos planteamos con la orientación de la comunicación hacia el social media mareting. Es decir, una primera fase estratégica que marque la hoja de ruta a seguir y nos ubique.

Acción: tras esa base, establecemos un plan de acción definido y detallado para cada caso concreto. Qué, cómo y dónde desarrollar las acciones para lograr unos objetivos de reputación interactiva. Un conjunto de tácticas que virarán sobre la necesidad de mejorar la presencia en redes sociales generales o temáticas, vehicular la comunicación a través de formatos propios, generar contenidos, realizar campañas virales y, en definitiva, buscar la mejor forma de comunicar exactamente lo que pretendemos, de la forma más eficaz y desde un punto de vista creativo y despierto.

Evaluación activa: junto al propio desarrollo del plan, un análisis continuado de los efectos a corto, medio y largo plazo del impacto de esas acciones que se desarrollan bajo el paraguas de nuestra agencia integral como su Community Manager o agencia interactiva. Es preciso conocer con exactitud los resultados para poder corregir y reorientar a tiempo las acciones y obtener el resultado esperado.
Es decir, somos su equipo estratégico, creativo, ejecutante y analizador. Todo en uno, como el pegamento. Pero le dejaremos suelto para ir a dormir. Si quiere.

¿Y ahora qué?

Somos gente maja. Aunque nos gusten los gusanos, también nos encanta sentarnos con nuestros clientes y sentar, valga la redundancia, las bases de la estrategia con mimo y análisis. Si ya es consciente de la necesidad de apostar por el marketing 2.0, no tardaremos en entendernos. Si aún no lo es, podemos ayudarle a visualizarlo. Puede venir en transporte público o privado (no recomendable salvo que tenga la enorme y envidiada suerte de tener una plaza de aparcamiento en la zona, en cuyo caso estamos dispuestos a trabajar por “intercambio de productos”), o podemos ir a verle en cualquier parte del cielo. Con alas y combustible, nos veremos volando.